1. Malların qaytarılması

Veb-sayt İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq fəaliyyət göstərir.
“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 25-ci maddəsinə əsasən, aşağıdakı hallarda saytdan alınmış malı, alındığı günü nəzərə almadan 14 (on dörd) təqvim günü ərzində qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz:
a) Alınan məhsul qüsurlu olsa (Zavod qüsuru)
Qaytarma proseduru:
Alıcı göstərilən tələblə qaynar xəttə müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.
O, operatorun göstərişinə uyğun məhsulu əldə etdiyi onlayn mağazaya müraciət edə bilər.
Malların yoxlanılması mağazada ekspert tərəfindən həyata keçirilir. Qüsur yerində təsdiqlənəкыэ, təsdiqləmə prosesindən sonra məhsul yenisi ilə əvəz olunur və ya məbləğ geri qaytarılır.
Qüsuru yerindəcə təsdiqləmək mümkün olmadıqda, məhsul ekspertizadan keçmək üçün servisə göndərilir.
Alıcı tərəfindən zədələnmiş, qüsurlu və ya sifarişə uyğun olmadığı üçün geri qaytarılan malların həqiqətən belə olduğu müəyyən edildikdən sonra, Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, malların dəyəri tam ödənilir.
Alıcı başqa ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarılma, Alıcı tərəfindən heç bir əlavə xərc çəkməmək şərti ilə, geri qaytarılan malı almaq üçün Alıcının istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların haqqını ödəmiş şəxs iki fərqli şəxs olduqda və müqaviləyə xitam vermək hüququndan istifadə edildikdə, sifariş üçün ödəniş edən şəxsə pul geri qaytarılacaqdır.
b) Alıcının şəxsi istəyi ilə
Aşağıda qeyd olunan hallarda məbləğ geri qaytarılır:
Məhsul istifadə olunmayıb (istifadə izi yoxdur)


Təqdimat və istehlak keyfiyyətləri pozulmamışdır


Zavod qablaşdırması zədələnməyib


Tam təchiz olunmuş elektron cihazlar alarkən proqramlar quraşdırılmayıb və aktivləşdirilməyib


Bu məhsulun dəyərinin ödənilməsini təsdiq edən kassa qəbzi və ya hər hansı digər sənəd mövcuddur.

Qeyd 1: Gigiyena vasitələrinin qablaşdırılması möhürlü deyilsə zaman məhsul heç bir halda geri qaytarılmayacaq.
Qeyd 2: Əgər məhsul geri qaytarma şərtlərinə uyğun gəlmirsə və heç bir qüsur yoxdursa, o zaman outlet mağazasında qiymətləndirilə bilər.

2. Qaytarma proseduru

1. Alıcı göstərilən tələblə qaynar xəttə müraciət edir və ya e-məktubla müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.

2. Alıcı, operatorun göstərişinə uyğun olaraq məhsulun aid olduğu onlayn mağazaya niyyətini bildirə bilər.

3. Alıcının mal üçün ödədiyi məbləğin geri qaytarılması mağazada texniki ekspert tərəfindən malın qiymətləndirilməsindən sonra həyata keçirilir.

4. Ekspertizanı yerində keçirmək mümkün olmadıqda, mallar ekspertizanın aparılması üçün servisə göndərilir.

5. Alıcı tərəfindən geri qaytarılan məhsulun yuxarıda göstərilən geri qaytarma şərtlərinin hamısına cavab verdiyi müəyyən edildikdən sonra, Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, malın dəyəri tam ödəniləcəkdir.

6. Alıcı fərqli ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarmalar Alıcının qaytarılmış məhsulları almaq üçün istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.

7. Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların ödənişini həyata keçirən şəxs iki fərqli şəxsdirsə, o zaman sifariş üçün ödəniş edən şəxsə pul qaytarılacaq.

8. Məhsul geri qaytarma şərtlərinə uyğun gəlmirsə, Alıcıya məhsulun/məhsulların geri qaytarılmaması barədə məlumat verilir. Bu halda Alıcı, çatdırılma xidmətini özü ödəmək şərti ilə, malların Satıcıya qaytarıldığı zaman olduğu vəziyyətdə ona qaytarılmasını tələb edə bilər. Əks halda, Alıcı Satıcıdan malların Satıcıya qaytarıldığı vəziyyətdə qaytarılmasını tələb etməzsə və göndərmə xərclərini əvvəlcədən ödəməzsə və ya sözügedən malı almazsa, bu cür hərəkətsizlik Alıcının malın mülkiyyətindən imtina etməsi kimi dəyərləndirilir və Satıcıya öz mülahizəsinə uyğun olaraq sözügedən mallara sərəncam vermək hüququnu verir.

3.  Xidmətlərin qaytarılması

• Məhsulda istehsal qüsuru aşkar edilərsə və məhsul geri qaytarılarsa, xidmət də geri qaytarıla bilər;

• Məhsul dəyişdirilərkən xidmət köhnə cihazdan yenisinə keçirilir;

• Məhsul başqa kateqoriyadan olan məhsulla əvəz olunarsa, xidmətin pulu geri qaytarılmır;

• Geri qaytarılan mallarda qüsur aşkar edilmədikdə, göstərilmiş xidmətlərə görə məbləğ geri qaytarılmır;

4. Əlavə şərtlər

• Əgər məhsul nağdsız ödəniş yolu ilə alınıbsa, mağaza müştərisi alıcı olan banka geri qaytarma sorğusu göndərir. Məbləğ bank tərəfindən 14 (on dört) təqvim günü ərzində qaytarılır.

• Qaytarma və dəyişdirmə şərtləri ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa, live chat, sosial şəbəkələr, Çağrı Mərkəzi, WhatsApp nömrəsi və ya elektron məktub vasitəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.